Uvjeti poslovanja

Tvrtka:
D4 WEB d.o.o.
Brezovce 6
1236 Trzin
Slovenia
SI95763511

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine mrmaks.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i na temelju međunarodnih kodeksa online poslovanja.
Internetskom trgovinom mrmaks.eu upravlja tvrtka D4 WEB d.o.o. (u daljnjem tekstu “ponuđač”). Savjetujemo vam, da prije upotrebe internetske stranice pažljivo pročitate ove opće uvjete.

Samim korištenjem internetske stranice kupac se automatski slaže sa općim uvjetima navedenim u daljnjem tekstu. Svi osobni podaci strogo su zaštićeni.
Ponuđač zadržava pravo promjene uvjeta na internetskoj stranici mrmaks.eu bilo kada i bez prethodnog obavještavanja. Sve promjene su obvezujuće za kupce; zato vam savjetujemo da redovito pratite Uvjete poslovanja.

CIJENE
Sve cijene u internet trgovini mrmaks.eu su navedene u HRK. Cijene vrijede u trenutku naručivanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Ponuda vrijedi do prekida.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca je ugovoren u trenutku, kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac dobije poruku putem elektroničke pošte o statusu Narudžba potvrđena). Od tog su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksni, i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

NAČINI PLAĆANJA
• Plaćanje poduzećem kod dostave
Kupac plati dostavljaču u gotovini, prilikom dostave narudžbe na adresu kupca.

TROŠKOVI POŠTARINE
Prodavač je dužan na temelju narudžbe odabrati i zagarantirati čim niže troškove slanja pošiljke.
Kupac je dužan snositi troškove slanja narudžbe poduzećem osim u slijedećim primjerima:
• kod narudžbe artikala koji imaju pored opisa napomenu: “poštarina uključena u cijenu” ili “besplatna dostava“;
• u slučaju da je prethodno bilo drugačije dogovoreno između kupca i prodavača;

NARUDŽBA ROBE
Kupac može željene artikle naručiti putem telefona, elektroničke pošte ili putem interneta na internetskoj stranici trgovine.
Ispravke ili dodatke narudžbi možete nam slati putem elektroničke pošte ili putem telefona. Podaci o sklopljenom ugovoru ili o ugovorenoj narudžbi pohranjeni su kod tvrtke D4 WEB d.o.o. Kupac može najlakše do ugovora doći prethodnom provjerom putem svoje elektroničke pošte.

POSTUPAK KUPNJE ILI NARUDŽBE
Koraci kupnje/naručivanja:
1. korak: Kupac u internetskoj trgovini pronađe željene artikle, odabere njihovu količinu, te ih doda u košaricu. Pokaže se sadržaj košarice, gdje možete kliknuti za završetak kupnje. Zatim izaberete željeni način dostave, odaberete način plaćanja, te potvrdite narudžbu.
2. korak: Nakon potvrde narudžbe kupac dobiva obavijest elektroničkom poštom da je narudžba prihvaćena.
3. korak: Ako kupac narudžbu ne obustavi, ona ide u daljnju obradu. Kad prodavač pregleda narudžbu, provjeri raspoloživost naručenih artikala, može narudžbu potvrditi ili s razlogom odbiti. Kod potvrde narudžbe trgovac obavijesti kupca putem elektroničke pošte o predviđenom datumu dostave. Ugovor između kupca i prodavača o kupnji naručenih artikala time je neprekidno sklopljen.

Dodatna objašnjena o kupovini i uporabi svih proizvoda

Prije uporabe, svaki je proizvod potrebno testirati na za to predviđen način. Ukoliko niste sigurni na koji bi način to napravili, ili niste sigurni da je proizvod siguran za korištenje, te mislite da može učiniti štetu po zdravlje ili okoline, molimo Vas da proizvod ne koristite, te da o tome obavjestite prodavača I vratite mu proizvod. Sve proizvode koje koristite po Vašem nahođenju koristite na vlastitu odgovornost.

Nastojimo napraviti detaljnije i pravilnije opise ispod slika. Unatoč tome, ne možemo Vam garantirati da su svi navedeni podaci proizvoda ispod slika točni.

Slike na stranici su simbolične.

PREKID NARUDŽBE
Posjetitelj internetske stranice može narudžbu obustaviti u roku od 2 sata nakon sklapanja narudžbe putem elektroničke pošte ili telefona.
U elektroničkoj pošti obavezno navedite sljedeće podatke:
U naslovu poruke: ‘Prekid narudžbe’
U sadržaju poruke: a) ime artikla b) ime i prezime kupca c) adresa kupca (adresa isporuke)

NABAVA ROBE
Ako je roba raspoloživa na zalihama, trgovac će robu u roku nekoliko dana (najviše 3 radna dana) primjereno zapakirati i poslati kupcu na kućnu adresu. Račun kupac dobije na email.. U izvanrednom slučaju kada robe nema na zalihama, i ona ne bude dostupna u propisanom roku kupac će o tome biti obavješten putem e-maila ili telefona.
Dostava se provodi preko ugovorenog partnera Hrvatska pošta. Dostava vrijedi za područje Republike Hrvatske.

PROPISI O PREKIDU/OBUSTAVI UGOVORA – POSTUPAK ŽALBE
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, stranka može u roku od 14 dana nakon primitka pošiljke (na kontaktni e-mail:support@d4web.eu) javiti da obustavlja ugovor ili narudžbu, bez prethodnog obrazloženja svoje odluke. Jedini trošak, koji kupac snosi u slučaju obustave ugovora, jest neposredni trošak vraćanja robe (trošak poštarine plati kupac). Potrošač treba robu vratiti prodavaču najkasnije u roku 30 dana nakon poruke o prekidu ugovora. Preporučujemo, da nas prije povratka robe obavijestite na adresu elektroničke pošte, da se dogovorimo o najboljem načinu vraćanja narudžbe. Pošiljke sa otkupninom ne prihvaćamo.
Propis o prekidu ugovora i povratu naknade sukladno s 43. člankom ili obavijest ako tog prava nema – u slučaju obustave ugovora tvrtka je dužna odmah ili najkasnije u roku 14 dana nakon zaprimanja obavijesti o prekidu ugovora vratiti sve primljene uplate. Ako je kupac već primio robu i odustane od ugovora, dužan ju je vratiti ili izručiti tvrtki najkasnije u roku 14 dana nakon obavijesti o obustavi. Računa se da je kupac pravovremeno vratio robu samo ako ju pošalje prije isteka roka od 14 dana.
Tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz, da je robu poslao natrag.

UPOZORENJE! Mogućnost obustave ugovora NE vrijedi za pravne osobe. Kupac koji prekine ugovor ili narudžbu, treba robu vratiti neoštećenu u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini. U slučaju da je ustanovljeno da je nastalo fizičko oštećenje robe ili da količina ne odgovara izvornoj – kupac je dužan nadoknaditi nastalu štetu.
Obustavu ugovora nije moguće izvršiti u navedenim slučajevima:
• ako je roba oštećena, zaprljana ili su vidljivi znakovi uporabe (fizička oštećenja, stik s tekućinom);
• ukoliko uređaj ili programska oprema sadrži podatke, slike, postavke kupca;
• ukoliko je dodatna oprema, upute za korištenje, te pripadajuća programska oprema uništena, prljava ili nedostaje (ili je prelomljen sigurnosni pečat) uključujući i garancijski list.
Potrošač može prije konačne potvrde narudžbe provjeriti pravilnost te narudžbe; gdje mu je omogućen kompletan pregled narudžbe uključujući količinu i cijenu, te mogućnost ispravaka pogrešaka. Tek potvrdom tog koraka potvrđuje se izvršavanje narudžbe.

STVARNA GREŠKA
Kada je greška stvarna? U slučaju kad:
Artikl nema svojstva, koja su potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili za promet
Artikl nema svojstva, koja su potrebna za posebnu upotrebu, za koju ga kupac kupuje, a prodavač je bila znana ili bi trebao znati za nju.
Artikl nema svojstva ili kvalitete, koje su bila izričito ili prešutno dogovorene ili ugovorene.
Kada je prodavač izručio artikl, koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model bio pokazan samo za informativne svrhe.

Kako se provjerava prikladnost artikla?
Provjerava se u usporedbi sa drugim, netaknutim artiklom iste vrste, ali i sa izjavom proizvođača ili deklaracijom na samom artiklu.
Kako se može prijaviti stvarna greška?
Kupac nas treba o mogućim stvarnim greškama obavijestiti zajedno sa točnim opisom greške u zakonski dogovorenom roku. Kupac nam treba omogućiti i pregled artikla.
Propise i pravo prijave stvarnih greški preciznije uređuju odredbe u Zakonu o zaštiti potrošača.

POVRAT NOVCA
Ako je kupac od narudžbe ili ugovora odustao sukladno s uvjetima za prekid, prodavač mu je dužan vratiti novac putem transakcijskog računa najkasnije u roku 14 dana nakon primitka artikla. Ne provodimo gotovinski povrat novca.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Prodavač se obvezuje o trajnoj zaštiti svih osobnih podatka korisnika. Sklopljen prodajni ugovor bit će pohranjen u elektroničkom obliku kod tvrtke D4 WEB d.o.o. Prodavač će osobne podatke upotrebljavati isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju. Korisnikovi podaci ni u kakvom slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

MIŠLJENJA/KOMENTARI KORISNIKA
Mišljenja ili komentari korisnika i recenzije artikla koje kupci napišu, dio su funkcionalnosti trgovine koje su namijenjene korisničkoj zajednici. Ponuđač omogućuje da mišljenja napiše bilo koji registrirani korisnik trgovine, kao i da ih ponuđač pregleda prije konačne objave. Ponuđač neće objaviti mišljenja ili postove koji su na bilo koji način uvredljivi, opsceni ili prema mišljenju ponuđača ne nude koristi drugim korisnicima ili posjetiteljima.
Iznošenjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima upotrebe i ponuđaču daje dozvolu za objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Ponuđač ima pravo sadržaj teksta upotrebljavati neograničeno vrijeme i za bilo koje namjene, koje su u poslovnom interesu ponuđača, uključujući objavom u reklamama ili drugim vidovima marketinškog komuniciranja. Autor mišljenja/komentara istovremeno izjavljuje i garantira, da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava na napisano mišljenje i komentare te da sva prava neisključivo i bez vremenskih ograničenja prenosi na ponuđača.

Privatnost in kolačići

Osobni podaci naših koristnika su jedno od područja u koje smo usmjereni, da posvečujemo brigu i pažnju. Pobrinemo se, da su svi zahtjevi ne samo postignuti nego i prevladani, jer mi razumijemo senzitivnu prirodu ovog područja.

Voditelj spletne trgovine mrmaks.eu, D4 WEB d.o.o., radi u skladu sa zakonom o zaštiti osobnih podataka ( NN 71/14, 118/14, 154/14 ) i obvezuje se zaštititi osobne podatke svojih koristnika.

Za potrebe poslovanja mrmaks.eu prikuplja sledeče koristnikove podatke:

Trgovac  mora za pružanje usluga koje nudi,  prikupiti koristnikove sljedeče podatke:

• ime i prezime;
• adresu za dostavu;
• Firmu ili naziv pravne osobe ( ukoliko je koristnik pravna osoba );
• Porezni broj za pravne osobe ( ukoliko je koristnik pravna osoba);
• Adresa elektronske pošte (koristničko ime);
• Kontaktni telefonski broj ;
• državu bivanja;
• druge podatke, ako jih koristnik prostovoljno unese u obrazce u spletnoj trgovini;

Za ispravnost, potpunost i ažurnost podatka koji su unešeni sa strane koristnika, trgovac nije odgovoran.

Kako bi se osigurala sigurnost, prikupljamo i IP adrese naših koristnika. Svakom koristniku se na početku dodeljuje kolačić sesije i za identifikaciju i pračenje košarice. Na vašom računalu može mrmaks.eu ohraniti i druge kolačiće, kao identifikacijski broj koristnika u šifriranom obliku ( za identifikaciju koristnika kod ponovnom posjetu stranice), ocjena proizvoda (da znate koje proizvode ste več ocjenili) i kolačiće sistema Google Analytics ( analiza posjeta spletne stranice).

Svi ti podaci, osim kolačića se čuvaju trajno na serveru mrmaks.eu.  Kolačić sesije se u memoriji poslužitelja pohranjuju samo u vrjeme posjete i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti a trajni kolačići su večno spremljeni na računalu posjetitelja.

Voditelj mrmaks.eu može podatke u sumarnoj anonimiziranoj oblici koristiti za statistične analize. mrmaks.eu informacije o koristnicima u svakom slučaju neče prosljediti neovlaštenima osobama. Za isporuku usluga čemo samo prosljediti informacije za dostavu ( adresa, e- mail i broj telefona) zbog lakšeg kontakta koristnika. Koristniki če biti upozoreni putem sredstva daljinske komunikacije, samo ako koristnik tom izričito ne protivi.

Provedba politike privatnosti

Trgovac  u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, štiti osobne podatke  s Pravilima o zaštiti osobnih podataka.

Svi zaposlenici koji imaju pristup osobnim i drugim korisničkim podacima upoznati su sa odredbama Pravila o zaštiti osobnih podataka i dužnosti zaštite osobnih i drugih podataka te su se  dužni pridržavati odredbi o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti koristnika online trgovine.

Zaštita djece

Poruke oglašavanja bit će jasno vidljive (uzimajući u obzir dob) i jasno odvojene od igara i natjecanja. Svaka komunikacija namijenjena djeci bit će primjerena njihovoj dobi i neće iskoristiti djetetovo povjerenje, nedostatak iskustva ili osjećaj lojalnosti.Ponuditelj neče  prihvatiti naloge od nekoga u koliko sumnja da je  dijete,bez izričitog dopuštenja njegovih roditelja ili skrbnika.

Davatelj usluga ne smije prihvatiti nikakve osobne podatke o djeci bez izričitog dopuštenja roditelja ili staratelja.

Vezano uz to,  pružatelj usluga ne smije izdavati podatke od djece trećoj strani, osim roditelja ili skrbnika. Davatelj usluga ne smije pružati besplatan pristup proizvodima ili uslugama koje štete djeci.

Izvanredno otkrivanje osobnih podataka

Podaci prikupljeni i obrađeni mrmaks.eu objavit će se samo ako je takva obveza određena zakonom ili u dobroj vjeri, da je takav postupak neophodan za postupke pred sudovima ili drugim državnim tijelima i za zaštitu i provođenje legitimnih interesa mrmaks.eu

Pravo informiranja

Imate pravo primati neplaćene podatke o vašim osobnim informacijama na raspolaganju, kao i pravo brisanja tih podataka.Ako imate pitanja o brisanju, obradi ili korištenju vaših podataka, molimo kontaktirajte: support@d4web.eu ili nam pošaljite zahtjev poštom.

Obavijesti o narudžbama: zadržavamo pravo da vas kontaktiramo na telefonski broj o broju pošiljke putem SMS poruke kada je vaša narudžba isporučena i ako stvari nisu preuzete od 3 do 5 dana isto tako pravo na telefonski poziv u koliko paket ne bude preuzet, kako bi vam mogli javiti da vas čeka na pošti.

Obavijesti: nakon prijave na obavijesti, če biti vaše  ime, telefonski broj i vaša adresa e-pošte sa vašim dopuštenjem koriščena samo u svrhe oglašavanja sve dok se ne odjavite sa obavijesti.

Na primanje obavijesti se možete  prijaviti samo ako kod  narudžbe odaberete poseban okvir koji vam omogućuje prijavu. Obavijest možete primiti putem e-maila, SMS-a ili telefonskog poziva.

Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne odražavaju nužno sve značajke proizvoda, stoga služe samo kao informacijski zaslon!

U slučaju unosa adrese e-pošte na Facebook ili obrazac na prvoj stranici mrmaks.eu, putem koje ćete dobiti kupon  na Vašu narudžbu, mi ćemo vam spremiti vašu e-mail adresu u svrhu informiranja o posebnim pogodnostima i promocijama online trgovine mrmaks.eu. Od baze podataka primatelja  se možete odjaviti u bilo kojem trenutku s porukom na support@d4web.eu ili klikom na vezu “Odjava” na dnu promotivnih poruka e-pošte.

Pravo da od firme  D4 WEB d.o.o. kao kontrolora podataka, kad god zatrebam tražim:

• Pristup osobnim podacima i sljedeće informacije:
• svrhu obrade
• vrste osobnih podataka, korisnika ili kategorija korisnika kojima su ili će biti otkriveni osobni podaci, posebno korisnici u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama,
• planirano razdoblje zadržavanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriteriji koji se koriste za utvrđivanje tog razdoblja,
• postojanje automatiziranog odlučivanja, uključujući oblikovanje profila.
• Razlozi za to, kao i važnost i predvidljive posljedice takvog tretmana za pojedinca.
• Jednu (besplatnu) kopiju osobnih podataka u formatu koji sam odredio (ako je zahtjev predan elektroničkim putem i ne zahtijeva drugačije, kopija se dostavlja u elektroničkom obliku).Za dodatne kopije koje tražim, operator može naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir troškove.
• Popravek netočnih osebnih podatkov.
• Ograničenje obrade kad:
• Osporavam točnost osobnih podataka, za razdoblje koje omogućuje kontroleru da provjeri točnost osobnih podataka,
• kontrolor podataka više ga ne treba za obradu, ali jih trebam provoditi, provoditi ili braniti pravne zahtjeve.
• Brisanje svih osobnih podataka (pravo na zaborav), ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. Zakona o zaštiti podataka, a osobito kada otkazujem takav pristanak za obradu osobnih podataka.
• Izpis osobnih podataka u strukturiranom, široko korištenom i strojno čitljivom obliku,sa pravom za prosljeđivanje tih podataka drugom kontroloru, bez oštećenja izvornog administratora.
• Prestane upotreba osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje.
• Da ne budem odluka utemeljena isključivo na automatiziranoj obradi,uključujući stvaranje profila koji imaju pravne učinke u odnosu na mene ili na sličan način, ima značajan utjecaj ako su ispunjeni uvjeti propisani člankom 22. Uredbe o općoj zaštiti podataka
• Pravo podnijeti žalbu protiv kontrolora kod službenika za informiranje ako smatram da obrada osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.

Postupak ostvarivanja prava

Svjestan sam da se sve gore navedene zahtjeve u vezi s ostvarivanjem prava u vezi s osobnim podacima mogu uputiti pisanim putem kontroleru, na adresu e-pošte support@d4web.eu.

Svjestan sam da, za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava osobnih podataka, operater može zatražiti dodatne informacije od mene i on može odbiti suradnju samo ako dokazuje da me ne može pouzdano identificirati.

Svjestan sam da, po mojem zahtjevu, kojim izvršavam svoja prava u odnosu na gore navedene osobne podatke, operator mora odgovoriti bez nepotrebnog kašnjenja i najkasnije mjesec dana nakon primitka zahtjeva.

O kolačićima

Što su kolačići i zašto su  potrebni?

Kolačić je kratki tekst koji web site šalje vašem pregledniku kada posjetite. Na taj način prepoznajete web stranicu, sjetite se informacija o svom posjetu i pružite vam prijateljsku i jednostavniju web uslugu.

Korištenjem kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj web stranici, sjeti se vaših postavki i zabilježi posjet naše online trgovine. Pregledavanje naše onlinetrgovine je ugodnije, brže i učinkovitije s kolačićima.

Onemogućavanje kolačića

Vi odlučite dali čete  dopustiti pohranu kolačića na uređaju. Možete kontrolirati i mijenjati postavke kolačića u vašem web pregledniku.

Za informacije o postavkama kolačića odaberite web preglednik koji koristite.

• Chrome
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 in 8
• Safari

Ako promijenite ili izbrišete datoteku kolačića preglednika, promijenite ili nagradite svoj preglednik ili uređaj, možda ćete morati onemogućiti kolačiće.

Postupak za upravljanje i brisanje kolačića varira od preglednika do preglednika. Ako vam je potrebna pomoć, možete pogledati pomoć korisnika preglednika. Također možete onemogućiti praćenje usluge Google Analytics na sljedećoj vezi.

 

 

 

 

 

 

 

 

Kolačići koji se koriste na ovoj web stranici

_utma	Google Analytics	Dizajniran za identifikaciju korisnika(broj posjeta, prvi i zadnji posjet).
_utmb	Google Analytics	Namjerava se zabilježiti trajanje posjeta.Zapisuje točno vrijeme kada je korisnik započeo s radom (sesija).
_utmc	Google Analytics	Namjerava se zabilježiti trajanje posjeta.
_utmz	Google Analytics	Osmišljen je za bilježenje gdje je korisnik došao na stranicu,koji je tražilac i ključne riječi upotrijebio te mjesto na kojem je pristupio korisnik.
_utmv	Google Analytics	Za segmentaciju korisnika.
Facebook – locale, datr, reg_fb_ref, reg_fb_gate	Facebook	Povećati suradnju naših korisnika putem društvenih mreža,analizu prodaje i ponovnog ciljanja korisnika.